Техническая поддержка сотрудников по заявкам
Компания Скайстерикс, специализирующаяся на обслуживании корпоративной связи в Москве, предоставляет высококачественную техническую поддержку своим клиентам. Мы понимаем, что бесперебойная работа коммуникационных систем – залог успешной деятельности любой компании. Поэтому мы предлагаем оперативное и профессиональное решение любых технических проблем, возникающих у ваших сотрудников.
Как мы работаем
Наша служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных, обеспечивая оперативное реагирование на все поступающие заявки. Мы используем многоканальную систему обработки обращений, что позволяет нам быстро идентифицировать проблему и найти оптимальное решение.
- Регистрация заявки: Вы можете подать заявку через удобный онлайн-портал на нашем сайте skype-asterisk.ru, по телефону горячей линии (номер вымышленный для примера: ) или через электронную почту (info@skype-asterisk.ru).
- Первичная диагностика: Наши специалисты оперативно свяжутся с вами для уточнения деталей и проведения первичной диагностики проблемы.
- Решение проблемы: Мы используем современные инструменты и технологии для быстрого и эффективного решения технических проблем. В большинстве случаев проблема решается удаленно.
- Отчет о выполненных работах: После решения проблемы вы получите подробный отчет о проделанной работе, включая описание проблемы, принятые меры и время, затраченное на ее устранение.
- Превентивное обслуживание: Мы предлагаем услуги превентивного обслуживания, которые помогут предотвратить возникновение проблем и обеспечить бесперебойную работу вашей системы связи.
Типы поддерживаемых устройств и программного обеспечения
Наши специалисты обладают высокой квалификацией и опытом работы с широким спектром оборудования и программного обеспечения для корпоративной связи. Мы поддерживаем:
- IP-телефонию;
- Системы видеоконференцсвязи;
- Серверы и программное обеспечение для управления коммуникациями;
- Софтфоны и другие коммуникационные приложения;
- Сети передачи данных;
- Оборудование ведущих производителей, таких как Cisco, Avaya, Panasonic и другие.
Преимущества нашей технической поддержки
Выбирая Скайстерикс, вы получаете:
- Круглосуточную поддержку: Мы доступны 24/7, чтобы помочь вам в любое время.
- Высококвалифицированных специалистов: Наши инженеры обладают глубокими знаниями и опытом в области корпоративной связи.
- Быстрое решение проблем: Мы стремимся решить вашу проблему как можно быстрее, минимизируя время простоя.
- Индивидуальный подход: Мы разрабатываем индивидуальные решения, учитывающие особенности вашей компании и ваши потребности.
- Прозрачная система отчетности: Вы всегда будете в курсе хода выполнения работ и сможете отслеживать историю обращений.
- Гибкие тарифы: Мы предлагаем различные варианты обслуживания, чтобы вы могли выбрать оптимальный для вашей компании.
Стоимость услуг
Стоимость услуг технической поддержки зависит от выбранного пакета обслуживания и объема работ. Мы предлагаем несколько тарифных планов:
| Пакет | Стоимость в месяц (руб.) | Описание |
|---|---|---|
| Базовый | 15000 | Поддержка по телефону и электронной почте, удаленное решение проблем. |
| Стандартный | 25000 | Все функции базового пакета + приоритетная обработка заявок, выезд специалиста на место (в пределах МКАД). |
| Премиум | 40000 | Все функции стандартного пакета + круглосуточная поддержка, проактивное мониторинг системы, превентивное обслуживание. |
Более подробную информацию о ценах и условиях обслуживания вы можете получить на нашем сайте или связавшись с нашими менеджерами.
Отзывы наших клиентов
“Сотрудничество со Скайстерикс – это гарантия бесперебойной работы нашей коммуникационной системы. Техническая поддержка всегда оперативна и профессиональна. Рекомендую!” – Иван Петров, руководитель отдела продаж компании “Альфа”.
“Мы высоко ценим профессионализм и оперативность работы специалистов Скайстерикс. Решение проблем происходит быстро и эффективно. Спасибо за качественную поддержку!” – Елена Сидорова, IT-менеджер компании “Бета”.
“Выбрали Скайстерикс после долгих поисков надежного поставщика услуг. Остались очень довольны качеством обслуживания и индивидуальным подходом. Рекомендуем!” – Дмитрий Иванов, директор компании “Гамма”.
Часто задаваемые вопросы
В: Как я могу подать заявку на техническую поддержку?
О: Вы можете подать заявку через наш онлайн-портал на сайте skype-asterisk.ru, по телефону или по электронной почте info@skype-asterisk.ru.
В: Какое время работы службы технической поддержки?
О: Наша служба технической поддержки работает круглосуточно и без выходных.
В: Какие типы оборудования вы поддерживаете?
О: Мы поддерживаем широкий спектр оборудования и программного обеспечения для корпоративной связи, включая IP-телефонию, системы видеоконференцсвязи, серверы и многое другое. Подробный список поддерживаемого оборудования вы можете найти на нашем сайте.
В: Как узнать стоимость услуг?
О: Стоимость услуг зависит от выбранного пакета обслуживания. Более подробную информацию о ценах вы можете найти на нашем сайте или связавшись с нашими менеджерами.
Мы всегда рады ответить на ваши вопросы и помочь вам с выбором оптимального решения для вашей компании. Свяжитесь с нами, и мы с удовольствием проконсультируем вас!