Помощь

Помощь и Поддержка Skype-Asterisk

Компания Skype-Asterisk специализируется на предоставлении высококачественных услуг корпоративной связи в Москве. Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу вашей коммуникационной системы и предоставляем всестороннюю поддержку нашим клиентам. На этой странице вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы, а также информацию о том, как получить помощь в случае возникновения проблем.

Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)

1. Как подключить дополнительный номер? Процесс подключения дополнительного номера прост и быстр. Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону, указанному на сайте, или отправить запрос через онлайн-форму. Наш специалист свяжется с вами в кратчайшие сроки для уточнения деталей и завершения процесса подключения. Обычно подключение занимает не более 24 часов.
2. Что делать, если у меня проблемы со связью? Если у вас возникли проблемы со связью, пожалуйста, проверьте соединение вашего интернет-провайдера. Если проблема сохраняется, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки. Мы обеспечим быструю диагностику и устранение неполадок. Наши специалисты доступны 24/7, чтобы помочь вам.
3. Какие методы оплаты вы принимаете? Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, Мир), безналичный расчет для юридических лиц, а также через электронные платежные системы. Подробную информацию о вариантах оплаты вы можете найти в вашем личном кабинете или связавшись с нашим финансовым отделом.
4. Как изменить тарифный план? Изменение тарифного плана осуществляется через личный кабинет. Выберите нужный тарифный план и подтвердите изменение. Если у вас возникнут трудности, обратитесь в нашу службу поддержки.
5. Какова политика возврата средств? Наша политика возврата средств зависит от конкретных обстоятельств. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации о нашей политике возврата.
6. Как получить доступ к личному кабинету? Доступ к личному кабинету осуществляется через наш сайт skype-asterisk.ru. Для входа используйте свои логин и пароль, полученные при регистрации. Если вы забыли свои учетные данные, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Типы Поддержки

• Телефонная поддержка: Наши опытные специалисты готовы ответить на ваши вопросы и оказать техническую помощь по телефону. Мы предоставляем круглосуточную поддержку, чтобы обеспечить максимальное удобство для наших клиентов.
• Онлайн-поддержка: Вы можете обратиться за помощью через онлайн-чат на нашем сайте. Наш оператор ответит на ваш запрос в кратчайшие сроки. Время ожидания ответа обычно составляет не более 5 минут в рабочие часы.
• Электронная почта: Вы можете отправить запрос на электронную почту info@skype-asterisk.ru. Мы постараемся ответить на ваш запрос в течение 24 часов.
• Удаленная поддержка: В сложных случаях наши специалисты могут подключиться к вашей системе удаленно для диагностики и решения проблемы. Это позволяет нам быстро и эффективно устранять неполадки, не требуя вашего физического присутствия.

Решения распространенных проблем

Проблемы со звуком

Если у вас проблемы со звуком, пожалуйста, проверьте следующие моменты:

• Убедитесь, что микрофон и наушники правильно подключены.
• Проверьте настройки звука на вашем компьютере или телефоне.
• Убедитесь, что уровень громкости достаточно высок.
• Проверьте, нет ли помех в сети.

Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.

Проблемы с подключением

Если у вас проблемы с подключением, пожалуйста, проверьте следующие моменты:

• Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
• Проверьте настройки сети на вашем компьютере или телефоне.
• Убедитесь, что вы используете правильные учетные данные.

Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки.

Наши Тарифы и Цены

Мы предлагаем широкий спектр тарифных планов, которые подойдут как для небольших компаний, так и для крупных корпораций. Цены варьируются в зависимости от количества пользователей, функциональности и дополнительных услуг.

Примерные цены:

• Базовый тариф: от 500 рублей в месяц за пользователя.
• Стандартный тариф: от 1000 рублей в месяц за пользователя.
• Премиум тариф: от 2000 рублей в месяц за пользователя (включает расширенную поддержку и дополнительные функции).

Для получения подробной информации о ценах и доступных тарифных планах, пожалуйста, посетите наш сайт или свяжитесь с нашими менеджерами.

Отзывы наших клиентов

“Сотрудничество со Skype-Asterisk — это настоящее удовольствие! Качество связи отличное, а техническая поддержка всегда готова помочь. Рекомендую!” – Иван Петров, руководитель компании “Альфа”

“Мы перешли на Skype-Asterisk год назад и ни разу не пожалели. Система надежная, удобная и простая в использовании. Экономия на связи ощутимая!” – Елена Сидорова, менеджер компании “Бета”

“Обращался в службу поддержки несколько раз. Каждый раз получал быструю и квалифицированную помощь. Спасибо!” – Андрей Иванов, сотрудник компании “Гамма”

Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и расширением функциональности. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады помочь!

Свяжитесь с нами для получения бесплатной консультации и подбора оптимального решения для вашей компании.